Política de reembolso
Política de Reembolso da WeCheerUp - Aluguel de Artigos para Festa
1. Cancelamento e Reembolso:
1.1. O cliente tem o direito de cancelar o serviço de aluguel de artigos para festa a qualquer momento, mediante aviso prévio de no mínimo 7 dias antes do horário agendado para a entrega.
1.2. Caso o cancelamento ocorra dentro do prazo estabelecido, a wecheerup (CNPJ: 53.334.781/0001-17) procederá com o reembolso total do valor pago pelo cliente.
2. Cancelamento fora do Prazo:
2.1. Cancelamentos feitos com menos de 7 dias de antecedência em relação ao horário agendado para a entrega não serão elegíveis para reembolso.
2.2. Situações excepcionais serão avaliadas caso a caso, considerando a natureza do evento e a disponibilidade dos artigos.
3. Desistência durante o Evento:
3.1. Se o cliente optar por desistir do serviço durante a realização do evento, não haverá reembolso total ou parcial do valor pago.
4. Danos e Irregularidades:
4.1. No caso de danos ou irregularidades identificadas nos artigos no momento da entrega, a wecheerup se compromete a resolver a situação de forma satisfatória para o cliente.
4.2. Caso o cliente opte pelo cancelamento devido a danos nos artigos, o reembolso será concedido de acordo com a gravidade do ocorrido e mediante avaliação da wecheerup.
5. Alterações de Serviço:
5.1. Em casos excepcionais, a wecheerup reserva-se o direito de realizar alterações nos serviços contratados. Nesse caso, o cliente será notificado com antecedência e terá a opção de aceitar as modificações ou cancelar o serviço com direito a reembolso integral.
6. Processo de Reembolso:
6.1. O processo de reembolso será iniciado assim que a solicitação de cancelamento for recebida dentro do prazo estipulado.
6.2. O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada pelo cliente no momento da contratação.
7. Não Comparecimento:
7.1. No caso de não comparecimento do cliente no momento da entrega sem aviso prévio, não haverá reembolso.
8. Exceções:
8.1. Situações excepcionais não previstas nesta política serão tratadas caso a caso, com base na análise da wecheerup.
9. Legislação Aplicável:
9.1. Esta política de reembolso está em conformidade com as leis brasileiras aplicáveis ao setor de locação de artigos para festas.
Ao aceitar os serviços da wecheerup, o cliente concorda com os termos e condições estabelecidos nesta política de reembolso. A wecheerup reserva-se o direito de realizar alterações nesta política com aviso prévio ao cliente.